Fiche Culture Prev’ | N°29
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Les salariés devant fréquemment interrompre une tâche pour en faire une autre, non prévue, sont de plus en plus nombreux : 46,2 % en 1994 contre 57,8 % en 2017.
Les interruptions de tâche (IT) sont socialement perçues comme un fonctionnement « normal » auquel les professionnels se sont habitués dans leur organisation de travail.
Ces IT peuvent affecter l’attention et perturber le travail. Elles peuvent engendrer des coûts cachés pour l’entreprise, impacter la santé des salariés et affecter le collectif de travail : émergence de conflits interpersonnels, perte de créativité, etc.
Leur identification est difficile car elles s’imposent parfois dans l’activité réelle et dans les conditions de travail sans possibilité de les contourner. Une prise de conscience et des changements d’organisation permettent de les limiter.