Depuis la pandémie de Covid-19, le télétravail s’est largement répandu, concernant 26 % des salariés en 2023. S’il présente des avantages comme l’autonomie ou la réduction des trajets, il est aussi associé à des risques psychosociaux. Dans une revue de littérature, la Dares se concentre sur ces risques, classés en trois catégories : l’isolement social, l’intensification du travail et la difficulté à équilibrer vie professionnelle et vie personnelle.
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Depuis la crise sanitaire liée au Covid-19, le télétravail s’est largement répandu, devenant une norme pour de nombreux employés. En 2023, il concernait 26 % des salariés. S’il présente des atouts, comme une plus grande autonomie, une diminution du temps passé dans les transports et un meilleur équilibre entre vie professionnelle et personnelle, il comporte également des inconvénients. Une étude de la Dares souligne l’émergence de nouveaux risques psychosociaux liés à cette organisation du travail, regroupés en trois catégories : la distanciation des relations sociales, l’intensification du travail et la difficile articulation des temps de vie.
Isolement des salariés et le manque de communication
L’un des premiers risques soulevés concerne la distanciation des interactions sociales. En éloignant physiquement les salariés de leurs collègues et de leur hiérarchie, le télétravail peut fragiliser la cohésion d’équipe et isoler les individus. Cette distance entrave sur la communication et la coordination au sein des entreprises. De plus, bien que les visioconférences facilitent les échanges, elles ne reproduisent pas la fluidité des interactions en face-à-face, ce qui peut engendrer malentendus et tensions.
Augmentation de la quantité de travail
L’intensité au travail est une autre dimension des risques psychosociaux. L’autonomie apportée par le télétravail s’accompagne parfois d’une extension des horaires professionnels. Certains employés ressentent une pression à travailler davantage pour prouver leur engagement, risquant ainsi surcharge mentale et épuisement. L’hyperconnectivité, avec des notifications et sollicitations constantes, rend difficile la déconnexion pourtant essentielle au bien-être physique et mental.
L’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle fragilisé
Le brouillage des frontières entre sphère privée et professionnelle constitue un autre enjeu du télétravail. Si la flexibilité des horaires est perçue positivement par certains, elle peut aussi entraîner un empiètement du travail sur les temps de repos. Les femmes sont particulièrement exposées à cette difficulté, ce qui alimente une charge mentale supplémentaire, des tensions familiales ainsi qu’un stress accru.
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